Podmienky opakovaných platieb

Verzia 1.1, účinná od 16. 10. 2026 (zmena oproti 1.0: platbu možno založiť až po skončení skúšobnej verzie)

Tieto podmienky popisujú, ako strhávame opakované platby za predplatné služby Monitra z vašej platobnej karty. Dopĺňajú obchodné podmienky, najmä ich bod 7 Platby. Ak si podmienky navzájom odporujú, pri opakovaných platbách platia tieto.

1. Kto platby strháva

Monitra, s. r. o., Budatínska 16, 851 06 Bratislava – Petržalka, IČO 57 305 803. Kontakt: info@monitra.eu, +421 901 727 051.

Platby prijímame cez platobnú bránu GoPay, ktorú prevádzkuje GoPay Czech, odštěpný závod, organizačná zložka spoločnosti Worldline NV, Senovážné nám. 1736, 370 01 České Budějovice, IČ 221 774 69.

2. Druh opakovanej platby a jej dôvod

• Ide o opakovanú platbu kartou na vyžiadanie (v GoPay označenú ON_DEMAND). Sumu a deň strhnutia určujeme my podľa zvoleného plánu a doplnkov a podľa týchto podmienok.
• Dôvodom platby je predplatné plateného plánu služby Monitra (Basic, Standard alebo Pro) a mesačných doplnkov, ktoré máte aktívne.
• Opakovanú platbu založíte pri prvej platbe kartou na platobnej stránke GoPay. Pred platbou vám v portáli ukážeme jej parametre a vyžiadame si váš súhlas so založením opakovanej platby a s uložením platobných údajov v platobnej bráne GoPay.

3. Suma prvej platby

Prvá platba je cena zvoleného plánu za prvé obdobie (mesiac alebo rok) a cena aktívnych mesačných doplnkov. Presnú sumu vidíte v portáli pred platbou.

Ročná platba je vo výške desaťnásobku mesačnej ceny. Plán Zadarmo je bez platby. Ceny doplnkov sú v cenníku na monitra.eu. Nie sme platiteľom DPH, uvedené ceny sú konečné.

4. Suma ďalších platieb a jej najvyššia výška

Suma opakovanej platby je premenlivá. Skladá sa z ceny plánu za obdobie a z ceny mesačných doplnkov, ktoré máte v deň platby aktívne.

Najvyššia suma jednej pravidelnej platby je cena zvoleného plánu za obdobie spolu s cenou všetkých mesačných doplnkov, ktoré sa k tomuto plánu dajú pridať, po jednom kuse (podľa aktuálneho cenníka Basic 71 €, Standard 120 € a Pro 139 € mesačne; pri ročnom predplatnom dvanásťnásobok ceny doplnkov a ročná cena plánu). Pri zvýšení plánu sa najvyššia suma zmení a novú vám ukážeme pred potvrdením zmeny. Konkrétnu najvyššiu sumu pre vaše predplatné vám ukážeme v portáli pred platbou a uvedieme ju v potvrdení e-mailom.

Príklad podľa aktuálneho cenníka: najvyššia pravidelná mesačná platba pri najdrahšom pláne je plán Pro (99 €) spolu so všetkými mesačnými doplnkami, ktoré sa k nemu dajú pridať, po jednom kuse: AI Plus (20 €), ďalších 100 000 relácií (10 €), história dát +12 mesiacov (5 €) a vlastná doména pre tracking (5 €), teda spolu 139 € mesačne. Samotný plán Pro pri ročnej platbe stojí 990 € ročne.

Okrem pravidelnej platby môžeme strhnúť aj tieto platby, vždy len na základe vášho úkonu v portáli:

• Doplatok pri zvýšení plánu. Zvýšenie plánu platí hneď. Strhneme pomerný rozdiel ceny medzi novým a pôvodným plánom za zvyšok aktuálneho obdobia. Doplatok nikdy nie je vyšší ako cena nového plánu za celé obdobie. Sumu doplatku vám ukážeme pred potvrdením zmeny.
• Jednorazové doplnky (napríklad AI balík 100 otázok za 5 € alebo pomoc s nasadením za 60 € za hodinu) strhneme hneď po objednávke vo výške ich ceny.

Suma sa zvýši len vaším úkonom (zvýšenie plánu, pridanie doplnku) alebo zmenou cenníka. Zmenu cien vám oznámime podľa bodu 9 obchodných podmienok najmenej 30 dní vopred.

5. Frekvencia a deň strhnutia

• Pri mesačnom predplatnom strhávame platbu raz za mesiac, pri ročnom raz za rok.
• Platbu strhávame v deň výročia začiatku zaplateného obdobia. Obdobie začína dňom prvej platby.
• Skúšobná verzia: počas nej ani v prvých 30 dňoch od registrácie platbu nemožno založiť. Prvú platbu zaplatíte až po skončení skúšobnej verzie.

6. Doba trvania

Opakovaná platba trvá do zrušenia, teda kým predplatné nezrušíte vy, kým ho nezrušíme my podľa týchto alebo obchodných podmienok, alebo kým opakovanú platbu nezrušíte v GoPay.

7. Platobné údaje

Údaje o platobnej karte zadávate len na platobnej stránke GoPay. Kartu si uloží GoPay. My údaje o karte nevidíme ani neukladáme, uchovávame len identifikátor prvej platby, na ktorý GoPay ďalšie platby naviaže.

8. Ako opakovanú platbu zrušiť

• V portáli. V časti predplatného zmeňte plán na Zadarmo. Zmena platí od konca zaplateného obdobia. Do vtedy môžete platený plán používať. Ku koncu obdobia opakovanú platbu zrušíme a ďalšiu platbu už nestrhneme.
• E-mailom. Napíšte na info@monitra.eu z e-mailu vlastníka pracovného priestoru. Predplatné zrušíme ku koncu zaplateného obdobia a zrušenie vám potvrdíme e-mailom.
• V GoPay. Opakovanú platbu môžete zrušiť aj priamo v GoPay: v e-maile „Informace o stavu vaší platby“, ktorý vám GoPay poslal pri prvej platbe, otvorte stav platby a zvoľte „Ukončit opakovanou platbu“. Ak e-mail nemáte, pomôže vám podpora GoPay. Po zrušení v GoPay vám už platbu nestrhneme. Na konci zaplateného obdobia prejde pracovný priestor na plán Zadarmo, ak medzitým nezaplatíte novou platbou.

Zrušením opakovanej platby sa pomerná časť ceny za zaplatené obdobie nevracia. Podrobnosti sú v dokumente Vrátenie platieb a reklamácie.

9. Keď platba neprejde

1. Ak platba v deň výročia neprejde, pošleme vám e-mail a skúsime ju strhnúť znova.
2. Platbu skúsime strhnúť najviac trikrát: v deň výročia, o 3 dni a o 7 dní neskôr. Po každom neúspešnom pokuse vám pošleme e-mail.
3. Ak neprejde ani tretí pokus, pracovný priestor prejde na plán Zadarmo a opakovanú platbu zrušíme. Vaše údaje sa pri tom nemažú. Platený plán si môžete znova objednať novou platbou.

10. E-maily, ktoré vám pošleme

• Potvrdenie založenia opakovanej platby hneď po prvej platbe, najneskôr do 2 pracovných dní. Obsahuje parametre podľa bodov 2 až 8 a odkaz na tieto podmienky.
• Upozornenie najmenej 7 dní pred zmenou parametrov opakovanej platby, ktorú nerobíte vy (pri zmene ceny najmenej 30 dní vopred podľa obchodných podmienok).
• Upozornenie 7 dní pred obnovou ročného predplatného.
• Faktúru po každej úspešnej platbe.
• Upozornenie po každej neúspešnej platbe (bod 9).

11. Kontakt

Otázky k opakovaným platbám, zmenám a zrušeniu posielajte na info@monitra.eu alebo volajte na +421 901 727 051. Ďalšie kontakty sú na stránke Kontakt.